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188bet下载188亚洲体育真人创建于2007年,成长于甘肃,发展于全国,是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在西安,业务领域涉及地产开发、商业运营、软件开发、餐饮管理和物业服务等。 188bet下载188亚洲体育真人一直倡导并致力于“整合式服务”的体系建设,希望为客户提供“一站式”的多方位、便捷服务,满足客户各种需求。2010年,为适应公司跨区域、多项目、集团化发展的需要,在全系统内全面整合资源,搭建起集团公司客户关系管理的总分模式。188bet下载188亚洲体育真人将关注的重点由产品转向客户,将仅注重内部业务的管理转向到外部业务-客户关系的管理,从重视如何吸引新的客户转向到全客户生命周期的关系管理,其中很重要的一部分工作放在对现有关系的维护上,并将客户价值作为绩效衡量和评价的标准。 目前,188bet下载188亚洲体育真人已经建立起公司、项目、物业等几个层面的客户服务体系。新成立的西安公司客户服务中心作为集团公司层面的客户服务运营工作及客户关系维护工作管理部门,对已建立的客服体系进行进一步整合和管理,实现188bet下载188亚洲体育真人开发公司和物业管理公司的流程对接,以更完整的服务链为客户提供服务;进一步建立和完善客户服务标准,对其他层面的客户服务工作提供支持,并进行指导、监督、检查和跟踪落实,促进各部门改进工作流程、提高效率;建立系统内部知识共享机制,引导项目层面持续改进客户关系模式,推动客户关系管理的专业化进程。